<i>Domande</i> <i>Frequenti</i>
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Domande Frequenti

Dove trovo la data di scadenza dei prodotti?

Puoi trovare tutte le informazioni (peso, prezzo al kg, data di scadenza o durata) nelle schede dei singoli prodotti. Per leggere le informazioni, scorri verso il basso sotto la foto.

Sono in possesso di un codice sconto, dove posso inserirlo?

Il campo per inserire il codice sconto si trova nella pagina del carrello; una volta inserita la tua mail e aver accettato i Termini&Condizioni, puoi inserire il tuo codice sconto prima di procedere con Vai Alla Cassa. Non trovi il campo? Contattaci via mail, social o telefonicamente allo 0363 994043 (dal Lunedì al Venerdì 9:30 - 17:30), ti invieremo lo screen col campo evidenziato!

Come posso pagare i miei acquisti?

Puoi pagare online tramite Carta di credito o prepagata, PayPal, Satispay o addebito SEPA su conto corrente. L’addebito SEPA richiede circa 7 giorni per l’elaborazione, ti chiediamo quindi di scegliere una data di consegna almeno 7 giorni dopo l’inserimento dell’ordine. Puoi pagare alla consegna con carta o bancomat: i nostri autisti sono attrezzati con POS mobile.

Come avviene la spedizione?

Consegniamo direttamente noi coi nostri mezzi refrigerati, che ogni mattina partono dall’azienda agricola per consegnare prodotti freschi a casa tua, in Lombardia e alcune province limitrofe (Novara, Vercelli, Alessandria, Piacenza, Parma, Reggio Emilia, Verona).

Quali sono i tempi di consegna?

Tendenzialmente, la consegna avviene in 2 giorni lavorativi. Tra l’inserimento dell’ordine e la consegna è sempre necessario un giorno lavorativo intero, in quanto molti prodotti vengono prodotti freschi apposta per la consegna. Consegniamo dal martedì al sabato (escluso il mercoledì) e per alcune zone abbiamo dei giorni di consegna prestabiliti. È sempre possibile scegliere il giorno di consegna in fase di ordine.

Quanto costa la consegna?

La consegna è sempre gratuita e non c’è minimo d’ordine: puoi acquistare anche pochi prodotti alla volta, per poterli gustare sempre freschi.

Per le consegne in provincia di Ferrara, Ravenna, Rimini e Forlì-Cesena al momento è richiesto un ordine minimo di 10€.

Come posso seguire l’avanzamento del mio ordine?

Una volta completato l’ordine, puoi accedere alla tua area personale e vedere lo storico dei tuoi ordini.

Il giorno prima della consegna riceverai una mail che indica l’avanzamento dello stato dell’ordine, che sarà In Elaborazione.

La mattina della consegna, intorno alle 8:00, riceverai una mail con la fascia oraria stimata di arrivo (fascia di un’ora) e la possibilità di seguire tracciare la tua consegna minuto per minuto tramite link.

Riceverai una seconda mail quando mancheranno circa 20 minuti alla consegna, per avvisarti che stiamo arrivando e potrai seguire in tempo reale il nostro furgone sulla mappa.

Posso scegliere la fascia oraria per la mia consegna?

L’unica fascia oraria garantita al 100% è quella indicata sul nostro sito al momento della seleziona del giorno. Puoi comunque esprimere una preferenza di fascia oraria nella sezione commenti; nel caso in cui non riuscissimo a soddisfare la tua richiesta, ti contatteremo il giorno prima della consegna per comunicarti l’orario di arrivo stimato e trovare insieme una soluzione. Per alcuni CAP di Milano Centro è possibile selezionare una fascia oraria di 2 ore, a pagamento.

Come posso sapere se consegnate nella mia zona?

Puoi provare a inserire un ordine e compilare il campo dell’indirizzo: in questo modo puoi verificare direttamente se il tuo CAP è attivo per le consegne. In alternativa, puoi scrivere il CAP sulla chat Messenger di Facebook, scriverci una mail o telefonarci al numero 0363 994043 (dal Lunedì al Venerdì 9:30 - 17:30)

Come funzionano gli abbonamenti?

Tramite il sito è possibile acquistare Abbonamenti Latte da 4 o 6 mesi e Abbonamenti Box da 2 mesi. Una volta selezionata la quantità di latte/i prodotti che si desiderano ricevere settimanalmente, è necessario selezionare il giorno della settimana in cui i prodotti dovranno essere consegnati (nel caso di zone in cui la consegna non viene effettuata tutti i giorni, è necessario scegliere il giorno della settimana in cui consegniamo in quella zona). L’abbonamento comprende quindi 8 (2 mesi) o 16 (4 mesi) consegne settimanali dei prodotti desiderati, senza costi di consegna aggiuntivi. Se volessi ricevere altri prodotti oltre a quelli in abbonamento, ti basterà inserire l’ordine con almeno 2 giorni di anticipo rispetto alla consegna prevista: le due consegne verranno automaticamente accorpate.

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